本人住增城荔城街，在2012年12月30号安装的长城宽带，一次性交了五年的费用，按时间来说，2017年12月30号才到期！但是长城宽带的业务员在2017年7月份的时候给我打了好多次电话，说现在缴费很优惠，6年的费用只要1900元，还可以申请一百兆的带宽。
其实我当时是不太愿意的，因为我准备要搬家，也和来电的业务员说明我准备要搬家这个问题。但业务员说“放心，我给你两张搬家卡，到时候给你搬过去就行。”
我觉得她们这么热情，又作出了承诺，就在2017年8月12号缴了6年的费用1900元。转眼到了2018年7月10号，我搬家了，于是我打电话过去让他们帮我迁移宽带地址。对方却告诉我，我现在的新住址没有覆盖，无法搬迁宽带，还和我说给他们两个月的时间，他们会在两个月内把我的宽带过户给别人，再给我退款。
两个月过去了，我打电话给客服，客服说，72小时有人联系我，就这样又过了多日依然没有人联系我。我又打电话过去，客服说给我加急，24小时内有工作人员和我联系，结果我又等了几天，都没有一个人和我联系，我接连打了好多好多次客服电话，都是用同样的话打发我！
逼不得已打了很多投诉电话，日盼夜盼终于客服人员主动打电话联系我，对方说要走流程，7个月之内退款给我，让我把身份证和银行卡信息提交给他们！以为这样事情能得到解决。
结果我有苦苦等了7个月，依旧是没人理睬我。我又打了客服，客服还是和我说，24小时有人和我联系，但是过了很多很多个24小时，还是没有人理，我反复打了很多次电话过去，依旧是同样的话和我说，24小时有人同我联系，给客服打了太多太多次，都是同样的话来敷衍我！
后来多个投诉电话，才有一个人同我联系，说又要走流程，在五个月之内退给我！现在发信息给那个同我联系的工作人员对我都是不理不睬的，我真的没有办法了！
时间过去一年多了，可是退款却还没有拿回来！心里特别特别特别难过，自己只是一个打工，这钱对我来说，是大半个月工资了。也不知道去哪里可以帮我申诉！请大家能帮助我吗？能帮助我向长城宽带申请退款吗？为了这些钱，我已经被折磨到身心疲惫，我真的真的没有办法了，谁能帮助我要回1600多元的退款吗？
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定了！增城呢个景点免费开放...
