增城家园网友@ke
身为一个增城某医院的员工,我没事不应该得罪一些人,好好安份工作,拿所谓的工资。
可是我觉得我受够了这些,其他部门我不清楚。
这次主题是医院的西药房问题。
身为医院西药房的一个员工,每天接触很多的病人,也收到不少的投诉。
因为工作效率低,挂号,看病,缴费,拿药等等下来,需要好几个小时大部分来过该医院看病的人都体会过。
主要是西药房,单是拿药居然要两个小时?!
没错,我很认同病人的吵闹和投诉,也很想病人们的投诉,反映到上头去!
好让我们这些小员工不用那么受罪!
由于这个医院制度真的很糟糕,我也看不过眼!
说是电脑处方,每天不是打印机坏掉,就是喊麦坏掉,天天喊人修理改进也只不过原地踏步做个样子!
接到病人投诉后,上级领导只是给我们基层的员工施加压力,而丝毫不重视改进,弄清楚问题的根源出在那里“对症下药”。
领导只会做做样子,还经常叫一些工作人员上去开会,这个会开了等于没开!
一个很基本的民生问题都解决不好,请问领导有好好想过如何真正解决病人投诉的问题吗? |