增城有如此医院 实在是增城百姓之福

2017年1月5日，根据增城家园网@飞翔的猪 反映深夜到荔城医院急诊求医遭值班医生骂一事。

家园网推送文章后，相关单位获悉情况后非常重视。

增城家园网@檬茶茶

尊敬的市民朋友: 首先非常感谢您对我中心工作中存在问题提出的善意批评和宝贵意见!

对因我们的工作人员服务态度问题让您及您的家人带来不便在此表示真诚的道歉！

您于2017年1月4日在《增城家园》反映的“医院急症室存在的含义”门急诊当班工作人员服务态度差的问题已获悉。

我中心马上组织人员对相关情况进行深入了解核查并专门召开专题会议进行研究布置整改。

现回应如下:

一、 核实 帖中反映的当天凌晨4时许到我中心门急诊就诊，当班医务人员服务态度差的情况属实。

二、处理

1、对当班工作人员（接诊医生）启动中心问责机制，立即停职处理，并进行全院通报批评。

2、责令门急诊立即整改，改善服务态度，加强医德医风学习，进行思想教育，杜绝再次类似事件发生。

3、全院各科室举一反三，改善窗口服务态度，整改服务流程。

4、畅通社会监督投诉电话（020-82752381），24小时接受广大市民监督。

最后，再次感谢您的热心反映和宝贵批评，您的满意是我们不断改进工作、改善服务的动力！欢迎您再次提出宝贵意见！ 诚挚感谢！

广州市增城区荔城街社区卫生服务中心

2017年1月6日

PS:增城有如此正面正视问题的单位，实在是增城百姓之福。

哇！不是做骚的吧？

医生是替罪羊。

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能正视问题 真好

五味子 发表于 2017-1-17 01:01
医生是替罪羊。

那骂人的是医院还是医生？不处理医生，处理你啊？憨沟。。。

谭咏麟 发表于 2017-1-17 00:28
哇！不是做骚的吧？

什么都是做骚，就一个问题，处理了。你还不满意，难道你还想人家赔偿给你啊？别做梦了。

哎

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[s:122]