本帖最后由 lcyy 于 2017-1-7 01:50 编辑
关于对市民发帖“医院急症室存在的含义？”中反映的有关问题的回应
尊敬的市民朋友：
首先非常感谢您对我中心工作中存在问题提出的善意批评和宝贵意见！对因我们的工作人员服务态度问题让您及您的家人带来不便在此表示真诚的道歉！您于2017年1月4日在《增城家园》网站反映的“医院急症室存在的含义”门急诊当班工作人员服务态度差的问题已获悉。我中心马上组织人员对相关情况进行深入了解核查并专门召开专题会议进行研究布置整改。现回应如下:
一、核实
帖中反映的当天凌晨4时许到我中心门急诊就诊，当班医务人员服务态度差的情况属实。
二、处理
（一）对当班工作人员（接诊医生）启动中心问责机制，立即停职处理，并进行全院通报批评。
（二）责令门急诊立即整改，改善服务态度，加强医德医风学习，进行思想教育，杜绝再次类似事件发生。
（三）全院各科室举一反三，改善窗口服务态度，整改服务流程。
（四）畅通社会监督投诉电话（020-82752381），24小时接受广大市民监督。
最后，再次感谢您的热心反映和宝贵批评，您的满意是我们不断改进工作、改善服务的动力！欢迎您再次提出宝贵意见！
诚挚感谢！
广州市增城区荔城街社区卫生服务中心
2017年1月6日
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