飞牛网首战全国年度大促销 口碑、订单量经受考验

2015-10-17 04:08 中国经营报 0  收藏
　　黄荣
　　 2015年是飞牛网力图发力的一年，从年初确立开通全国服务，到年中上线面向第三方商家入驻的商城平台，整个十月，飞牛网集所有资源，首次面向全国推出年度级网购大促销活动，10月11日单日创纪录的88888单，成为飞牛十月周年庆交出的第一张成绩单。
　　 如果算上今年大规模高调推广的合伙人计划（一种让顾客购物获得小额返佣的会员模式），以及收购校园O2O服务商校呵呵，跨境进口环球购服务，飞牛网试图在一年的时间内完成其基本业务架构的布局，截止到2015年10月，飞牛网上线尚不足两年。
　　 往年的10月份，大润发遍布全国的大卖场均会开展“店庆”大促销活动，脱胎于大润发的飞牛网，在其年度周年庆大促销活动，延续了大润发店庆日10月14日的时间节点。“下半年本来就是各大卖场和电商促销旺季，飞牛网虽然成立于2013年6月，上线于2014年1月，但我们认为和大润发一起来做周年庆活动，对顾客线上线下一体化体验，也是有帮助的。”大润发中国董事长兼飞牛网CEO黄明端说。
　　“第一次”冲刺
　　 年度大促销是考验在中国这片市场搏杀电商业务的试金石。在阿里主导的天猫“双十一”活动照耀下，国内各大电商均在全年12月份中，有默契的找到属于自己的促销档期月份，下半年（11月份）看天猫，上半年（6月份）看京东，正是京东希望网购用户产生的印象。
　　 此时，过于靠近天猫“双十一”的飞牛周年庆，显得有些冒险。“飞牛的周年庆主题日定在‘10·11’，就是想让顾客知道，购物大狂欢，何必等光棍节，飞牛提前一个月让你感受天猫‘双十一’。”黄明端说。
　　 这一次的飞牛十月周年庆，交由老将柯佳伶主导着整个活动的推进。作为飞牛网商品部总经理，她管理着飞牛网全部商品大类的采购进销。从大润发华东区营运区总经理的位置到飞牛商品部，柯佳伶是熟悉零售业商品的一员大润发老将，而飞牛网对外打出的核心竞争力之一，就是依托大润发的商品供应链。
　　 “当初黄董喊我们来做飞牛，我没多想就答应了，没想到真过来做电商，才知道这里面的复杂程度超出一般人的想象。”柯佳伶表示，接到10月做周年庆活动的任务，也是春节后就决定的年度大项目，黄明端认为，飞牛上半年开通全部配送服务，下半年必须趁热打铁来场全国性大促销，不然，消费者怎么知道现在有个飞牛网。
　　 柯佳伶召集旗下七大品类采购督导连夜开会研究对策，提前备货，预估备货量，这是最让其感受到复杂程度超出一般人的想象原因之一。“原来在大卖场，根据以往的客流量和业绩，在结合往年数据，可以大致精准预估周年庆的各项数据，备货也比较清楚明确，但在线上，顾客在哪里？顾客为什么愿意登录你的网站来买东西，这些都是需要大规模线上线下一起推广传播才能做到的。”柯佳伶希望这次飞牛市场部能为她助力。
　　 “叫‘第一次’怎么样”？飞牛网市场部副总经理萧邦宇认为，既然飞牛网是第一次做全国性大促销，那整个活动的主题口号，为什么不就叫“第一次”？每个人在他的人生阶段里，有无数个第一次经验。第一次表白，第一次送礼，第一次步入职场……一语双关的激发顾客对自己人生第一次的回忆和联想，然后引导顾客来飞牛网消费下单，这是一个逻辑顺畅的导流过程。
　　 飞牛网全体上下，加上大润发全员近24万人，都投入到这场为飞牛加油鼓劲的运动中。9月24日，黄明端带领着飞牛网全部高管来了一次内部动员大会。在大会上，黄明端对着技术部说的一句话，侧面显示出黄明端为飞牛网注入的野心。“技术部的全体同仁，你们现在最应该担心的是，‘10·11’当天，飞牛网的服务器会不会因为访问顾客太多，而造成宕机。我告诉你们，你们不应该担心，而是应该期待，只有那样，飞牛网这次大促销才算成功了。”黄明端讲完这段话时，现场的陈俞安鼓掌的特别用力，他是飞牛网技术部副总经理，服务器能够抗住当天流量压力，责任全在他的肩膀上。
　　 飞牛网的商品部、运营部、市场部、仓储部、物流部，还有遍布全国的大润发发货仓门店，都屏息亟待这天的到来。所有人都没有一套成熟的经验照搬方法来应对“10·11”这天的流量和订单。
　　 88888单，这个数字停在10月12日凌晨零点的数据监视屏上，飞牛网上下都在欢呼，有些过于的吉利，吉利到不可思议。
　　 “我知道有些同行公布的数据有虚报浮夸的成分，飞牛网没有这种传统，从原来大润发开始就坚持可公布数据必须一概真实的原则。”黄明端觉得，88888单这个数据，与同行动辄六位数，甚至七位数的数字相比，还远远不够拿出来自夸。“但是，正因为这样，才表示我们的真实性。”黄明端甚至认为，真实是飞牛网认为做好电商的基本价值观。
　　布局北京
　　 在远离飞牛网上海总部的北京市场，因为有京东的存在，一直是飞牛网困扰的一块“硬骨头”。与京东同属B2C自营+平台模式的飞牛网，天然将京东视作决战电商战场的最佳竞争对手。从2010年开始突然发力猛攻的京东，开始隐约向阿里叫板的资本和实力。在一定程度上，京东确立的B2C服务，为更多的消费者所熟知，这对飞牛立志做国内电商前三甲的愿景，形成了难度不小的挑战。
　　 不过，坚信后发优势的黄明端，手握中国最大外资大卖场的宝贵资源，其供应链优势是任何一家大电商平台梦寐以求的金矿。“大润发每年向宝洁、联合利华、雀巢等国际大厂商签订的采购合同，是任何一家大卖场所不能比拟的。”黄明端认为，大润发就是一个会挣钱的大哥，大哥拿挣的钱贴补刚出生的小弟，希望不久的将来，也能立足中国电商业，成为线上版的大润发。巧合的是，今年7月，京东一举收购永辉超市10%股权，希望连接打通传统零售业供应链优势的企图心，京东展现出刻不容缓的执行力。
　　 “现在谈和京东的竞争，还为时尚早。京东的仓储物流体系、会员运营、商品结构、人才储备、都是走在行业前列的。”黄明端希望竞争的筹码，能在新的渠道市场展开。京东自营式网购是用户的基础需求，围绕这块布局，有利于飞牛留住一批忠实用户，而这正是做好电商的基础体系的稳固。
　　 让会员发展会员的飞牛网合伙人模式，主打高端进口商品购物的飞牛网环球购服务，还有农村、高校校园、工厂、社区等，飞牛网在自营网购之外的所有渠道，已经全部布下重兵，试图与京东等国内领先的对手，在新的渠道里大家站在一个起跑线上重新比拼速度。
　　 不仅如此，对于自营网购服务，飞牛网也掩饰不住其不甘人后的野心。据此次北京地区在飞牛网下单的部分顾客反映，10月在飞牛网买东西，反倒比平时送货更快，半天送达，甚至一小时送达的体验开始陆续通向全北京地区，丝毫没有电商在大促销期间，订单猛增造成迟迟不发货的常见问题。
　　 “我们和美团在北京试点急速达配送服务，现在开始显示出效果了。”黄明端围绕着他的电商王国布局的一系列动作，现在正慢慢收获果实。

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